退換貨政策

⎧退換貨政策⎫

【七天鑑賞期】

商品只有退貨無換貨服務。請於七天鑑賞期內提出退貨申請(七天鑑賞期基準計算：由買家收到貨的次日算起，無論是家人/朋友/管理員代收都由收到貨隔日算起，例：10/1簽收或取貨，10/2-10/8需提出退貨申請，10/9提出則逾期不受理。

🔺注意事項 :

1.耳針式、耳掛式、襪類商品實屬貼身物品，基於衛生考量恕不接受退換貨，請特別留意。

2.零碼出清商品售出後概不退換貨，請知悉。

3.退貨產生的運費由買家承擔，瑕疵商品除外。

4.除瑕疵商品以外，退貨先以購物金做為退款方式。若買家有退款需求請通知森峿。もりガール為您辦理退款。

＊轉帳所產生的手續費$15由買家承擔，這部分非森峿。もりガール賺取。若您提供的是中國信託/郵局就免除此費用喔。

＊使用信用卡付款則以退刷為主。

< 狀況一：非瑕疵退貨 >

【退貨流程】：『七天鑑賞期內』提出退貨申請，請提供訂單編號/姓名/電話➤2-3個工作天退貨單成立，請買家將商品寄回(產生運費由買家承擔)➤收到商品後10-15個工作天將退款轉為購物金/退款/退刷。

📌如退貨後無達到免運優惠，會將退款金額扣除運費後退給買家。

< 狀況二：我的商品有瑕疵 / 錯誤商品 >

【瑕疵定義】：商品本來就有的明顯損傷、明顯破壞、大面積髒污，請立即拍照及將訂單編號上傳至官網mail。

【非瑕疵定義】：未開扣眼、布料味道、小線頭、超小污點、扣子微鬆、條紋商品未對齊、印花商品花色圖案不齊、色差、未車產地標 ; 因布料彈性及測量方式不同，1-3cm誤差為正常範圍內。

【換貨流程】：『七天鑑賞期內』提出換貨申請，請提供瑕疵照/訂單編號/姓名/電話➤2-3個工作天換貨單成立，請買家將商品寄回(因瑕疵產生運費由森峿。もりガール承擔) ，收到換貨商品後有『現貨庫存』隔日即寄出 ; 如『無現貨庫存』以mail通知貨到時間 ; 如遇商品『停產』以退款方式處裡。

📌限換同款同色新商品。

【退貨流程】：『七天鑑賞期內』提出退貨申請，請提供訂單編號/姓名/電話/退款帳號(銀行代碼+帳號) ; 使用信用卡付款則以退刷為主➤2-3個工作天退貨單成立，請買家將商品寄回(因瑕疵產生運費由森峿。もりガール承擔)➤收到貨品後10-15天退款至指定帳戶/退刷。

🔺小提醒：

1.退貨時請買家利用家中不需使用的袋子將商品包裝好，切勿直接在森峿。もりガール的商品夾鏈袋上黏貼寄送資訊。收到退貨時會確認商品夾鏈袋及吊牌的完整性(商品夾鏈袋不可黏貼任何東西、不可破損)，衣服皆需獨立包裝，若未符合上述之一，將酌收50元耗材費(扣除後轉為購物金)。

2.如退貨導致消費條件未達免運門檻，將於退款中扣除運費(超商$65/郵局$70)。

3.購買商品時若有搭配贈品，退貨請一併將贈品寄回，若沒收到贈品將費用扣除贈品原價後退款轉為購物金。

4. 同一訂單限退換貨一次，請務必慎行使用此權益。

【無法辦理退貨之情況】

◽️如何聯繫森峿。もりガール
1.至官網右下角點選對話框，需登入會員即可展開對話。
2.私訊臉書粉專。
3.至訂單mail直接回覆信件即可。